从去年12月到今年2月，李女士一直在为自己的离职补偿之事而奔波，至今还没有结果，主要问题就出在招商银行沈阳分行打印的近5年工资流水没有“公司名头”，导致工龄无法确认。为此，李女士跑了招商银行沈阳分行多家营业网点，得到的答复都是让她“自己想办法”。2月26日，实在无法“自己想办法”的李女士正规配资线上，拨通了指尖“3·15”维权行动专线。
流水：看不出来谁付的工资
据了解，2024年底，李女士与沈阳某公司解除劳动关系，友好协商离职补偿。
按照相关法律规定，李女士需要证明自己在公司的工龄。她拿着自己20多年前就开户的招商银行工资卡，来到位于十一纬路的一家招商银行，结果发现，2002年11月-2007年5月间银行流水没有“公司名头”，无法证明到底是哪家公司给李女士发放的工资，自然也就无法认定工龄。
2025年1月份，李女士找到一个更大的招行网点——沈阳北站支行，结果该行打印出来的流水，依然没有“公司名头”。银行网点工作人员均表示，只能打印出这个样子，让李女士自己想想办法，自己去和公司人力资源部门解释。
面对这种求助无门的情况，李女士非常焦急和生气。她说，自己是招商银行20多年的老客户，虽然不是“VIP”，但是，普通消费者的合理诉求，就这么难办吗？何况缺少“公司名头”疑为招商银行所致。
回复：“纸质证明，无法出具”
李女士表示，银行不能出具完整流水，就无法证明她的实际工龄。因为这近5年的银行流水缺少“公司名头”，她的离职补偿就将减少近5年工龄，而且为了一份完整的流水，她已经折腾了两个多月，至今得不到银行有“公司名头”的流水，这对最终的补偿数额也会产生很大影响。
李女士将情况反馈给公司，公司表示，如果银行实在不能提供完整的流水信息，那么让银行出具一个情况说明也可以。对此，招商银行表示，“纸质证明，无法出具，从没写过这种东西”。
为什么这么难呢？这究竟是系统问题还是态度问题？李女士说：“消费者面对银行是弱势群体。银行是值得信赖的机构，特别是在这种涉及个人权益问题上，需要银行提供帮助的时候，特别希望银行帮忙想办法。何况，流水没有公司名头，疑为招商银行所致，为什么对我的合理诉求不予理睬呢？”
进展：可以给予“口头解释”
接到李女士的求助后，当天下午，指尖新闻、沈阳晚报记者联系了招商银行。工作人员了解了基本情况后，第一反应也是让消费者去找公司解决，并称“公司的信息比银行的信息还要全”。在记者一再坚持要求银行帮助消费者解决困难后，对方才表示，自己不懂相关业务，可联系账户结算部门给李女士答复。
结果，李女士等到的依然是“无法解决”。招商银行沈阳分行账户结算部门称，2007年6月份，内部系统进行升级，在此之前显示的“工资”，无法提供发放单位。业务部门人员强调说，他们在后台看到的数据和给李女士打印的数据是一样，没有办法解决李女士遇到的难题。
最后，银行提出了一个“解决办法”，就是让李女士和公司的人力资源部门相关负责人一起来银行，他们给口头解释一下。
指尖“3.15”维权行动组将持续关注此事进展。
指尖新闻、沈报全媒体记者谷丽红
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